アップデート #019 未解決の問題 (2020/08/31) 未解決の問題
皆さま、こんにちは
皆さん、クロージングストリーム放送は楽しんでいただけたでしょうか。地域によって早朝だったり、深夜だったりでしたが、その場にいない皆さまとも、オンラインで一緒にこの放送を楽しみ、作り上げることができたと思っております。ご覧になれなかった方々のために、後ほどストリームの動画をアップいたします。
まだきちんと把握しないといけない問題がたくさんありますが、キャンペーンが終わって、メールやバッカーさまのコメントの内容から、たくさんの方々が心配に思われていることがいくつか明らかになりました。状況の整理のため、日曜日はまったく対応できなくて申し訳ありませんでした。
では、参りましょう。
コンパニオンゲーム
パートナー開発者についての訂正
先日のアップデートにてお知らせしましたThe Final Stretch Goalの記載内容に事実誤認の表現がございました。つきましては、下記の通り訂正をさせていただきます。
誤:ナツメアタリ様は牧場物語で良く知られていますが、それ以外でもピクセルアートでザ・ニンジャウォーリアーズやワイルドガンズ・リローデッド などが知られています。
正:ナツメアタリ様はピクセルアートのゲーム、ザ・ニンジャウォーリアーズやワイルドガンズ・リローデッド などで知られています。
関係各社の皆様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
購入オプション
多くの方に共通したご意見として、コンパニオンゲームをバッカープライスで購入したいというものでしたが、これについてはまだアップデートが間に合っておりません。最後のストレッチゴールの更新時に簡単にご案内させていただきましたが、バッカーの皆さまはこのゲームを7ドル/700円で購入していただくことができます。アンケート調査で確認の方法があれば、そのように対応させていただきたいと思いますが、難しい場合には、外部サイトを作成しそこでバッカー様の番号を入力して購入していただくなどの対応を検討しております。
クレジットカードの問題
皆さまのクレジットカードの決済ができなかったり、クレジットカード会社からキックスターターでの支援が拒否されたりという問題がありました。以前のアップデートでもお伝えしておりましたが、これはすべてのキックスターターのキャンペーンで起こっていることです。その理由のほとんどは、海外通貨での多額の消費や購入を確認した、カード会社のセキュリティ対応によるものです。ご不便をおかけしますが、唯一の解決策はご自身で直接カード会社に電話をしていただき、支援への事前承認を受けていただくことです。
問題へのキックスターター公式声明より
「エラーのあったプレッジのバッカーは、プロジェクトの締め切りから7日後までにお支払い情報を更新する必要があります。この7日の期間終了時に Kickstarter がプレッジの収集を再度試みます。もしもまたプレッジを収集できなかった場合は、そのバッカーはキャンペーンから外され、そのプレッジの収集は不可能となります。」
以上の事から、基本的に支払い方法を次の土曜日までは、変更・再入力することができます。残念ながら、これについてキャンペーンの側からはサポートすることができません。各バッカー様とクレジットカード会社様とで解決していただくことになります。よろしくお願いいたします。
バッカーアンケート
他によくいただくコメントは、アンケート調査に記入して返信したよ、という連絡です。以前にもお知らせしたとおり、支援後にお送りしていたアンケートは市場調査であり、私たちから送付するキャンペーン後のアンケートとは異なります。複数のアドオンがあるため、このバッカーアンケートは非常に注意して慎重に作成していただく必要があります。バッカーさまがアンケートを送る機会は一度だけですので、必ず1回で正しいものを返信していただく必要がございます。何度も何度もチェックを重ねてからお送りいただきますようお願いいたします。
目標は2、3週間以内に皆さんにアンケートをお届けすることです。それまでの間も、何度か確認のお知らせをさせていただきます。
今後のアップデート
ストリーム放送での終了カウントダウンは、貴重な体験でした。皆さまも私たちと同じように感じていただけたのだとしたら幸いです。私たちは皆さまと長い道のりを歩み、その中で本当の友に出会い、サポートをいただきました。毎日キャンペーンをチェックしてくださった方もいるかもしれません。終了に伴い、新しい情報がなく、ちょっとがっかりさせてしまうかもしれませんが、必ず毎月1回は新しい情報の詰まったアップデートをお届けしてまいりますので、皆さまにゲーム開発がどのくらい進んでいるかお届けできると思います。開発チームのメンバーとコミュニティマネジャーともOfficial Eiyuden Chronicle Discordを通じて連絡を取ることができます。
そこで、バッカーの皆さまに質問がございます。今後の月々のアップデートではどんな情報が知りたいかお聞かせいただけないでしょうか。大きくは開発の節目ごとに状況をお知らせすることになるかと思いますが、皆さまからのご意見も検討事項とし、情報を優先的にお伝えできるようにしたいと思っています。
コミュニティ
皆さまと一緒に作り上げたこの素晴らしいコミュニティと、できるだけたくさん、特に上述の問題について今後もコミュニケーションを取れるように頑張ります。このアップデートでお答えした内容について、新たに問題が出てくるようであれば、皆さまにも伝わるようにコミュニティとして取り組んでいきましょう。
ありがとうございます!皆さまは私たちの英雄です!